Trong bán hàng, câu nói “Sản phẩm của bạn đắt quá!” là thử thách mà bất kỳ nhân viên Sales nào cũng từng đối mặt. Vấn đề không nằm ở giá, mà ở cách bạn phản ứng và dẫn dắt khách hàng. Chính vì vậy, Khoá học Sales chuyên sâu về kỹ năng xử lý phản đối giá sẽ giúp bạn biến lời “chê đắt” thành cơ hội chốt đơn thông minh.
Hiểu rõ lý do đằng sau phản ứng “đắt” là bước đầu tiên để xử lý hiệu quả. Trong khoá học, học viên sẽ được phân tích các nguyên nhân thường gặp:
Khi hiểu được “ẩn ý” sau từ “đắt”, người làm Sales sẽ không bị động phòng thủ, mà biết chuyển hướng câu chuyện sang giá trị – yếu tố quan trọng nhất trong bán hàng chuyên nghiệp.
Trong khoá học Sales này, bạn sẽ được huấn luyện 3 bước vàng để xử lý tình huống “đắt quá” mà vẫn giữ thiện cảm và tăng tỷ lệ chốt đơn:
Đừng phản bác ngay. Hãy thể hiện sự thấu hiểu:
Sự đồng cảm giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng, từ đó dễ mở lòng lắng nghe hơn.
Thay vì giải thích dài dòng về chi phí, hãy nhấn mạnh vào lợi ích mà khách hàng nhận được:
Thay vì “bên em rẻ hơn chỗ kia”, hãy đặt trọng tâm vào giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra:
Khoá học giúp học viên luyện tập những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả:
Những kỹ năng này giúp bạn giữ vững giá trị sản phẩm, không cần giảm giá mà vẫn được khách hàng công nhận.
Trong thế giới bán hàng hiện đại, khách hàng không ngại chi tiền – họ chỉ sợ chi sai. Vì vậy, nhiệm vụ của người làm Sales không phải là giảm giá, mà là giúp khách hàng nhìn thấy giá trị thật sự của sản phẩm.
Khoá học Sales này sẽ giúp bạn biến lời “đắt quá” thành “đáng tiền đấy!”, bằng nghệ thuật giao tiếp, thấu hiểu tâm lý và tư duy giá trị.
Đăng ký ngay Khoá học Sales chuyên sâu tại WISE ENGLISH để rèn luyện kỹ năng xử lý phản đối chuyên nghiệp – vì người bán giỏi không cần hạ giá, chỉ cần nâng tầm giá trị!
1. Vì sao khách hàng nói “đắt”?
Hiểu rõ lý do đằng sau phản ứng “đắt” là bước đầu tiên để xử lý hiệu quả. Trong khoá học, học viên sẽ được phân tích các nguyên nhân thường gặp:
- Khách hàng chưa hiểu rõ giá trị sản phẩm.
- Họ so sánh với lựa chọn rẻ hơn nhưng chưa thấy sự khác biệt.
- Tâm lý e dè chi tiêu, muốn người bán giảm giá.
- Hoặc đơn giản là chiến thuật thương lượng để tìm ưu đãi.
Khi hiểu được “ẩn ý” sau từ “đắt”, người làm Sales sẽ không bị động phòng thủ, mà biết chuyển hướng câu chuyện sang giá trị – yếu tố quan trọng nhất trong bán hàng chuyên nghiệp.2. Cách phản ứng đúng khi khách hàng chê giá cao
Trong khoá học Sales này, bạn sẽ được huấn luyện 3 bước vàng để xử lý tình huống “đắt quá” mà vẫn giữ thiện cảm và tăng tỷ lệ chốt đơn:
Bước 1: Bình tĩnh và đồng cảm
Đừng phản bác ngay. Hãy thể hiện sự thấu hiểu:
Sự đồng cảm giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng, từ đó dễ mở lòng lắng nghe hơn.
Bước 2: Làm rõ giá trị sản phẩm
Thay vì giải thích dài dòng về chi phí, hãy nhấn mạnh vào lợi ích mà khách hàng nhận được:
- Chất lượng vượt trội so với giá.
- Độ bền và hiệu quả sử dụng lâu dài.
- Dịch vụ hậu mãi, bảo hành, hỗ trợ chuyên nghiệp.
- Uy tín thương hiệu và sự an tâm khi mua hàng.
Bước 3: So sánh thông minh và chốt giá trị
Thay vì “bên em rẻ hơn chỗ kia”, hãy đặt trọng tâm vào giá trị xứng đáng với số tiền bỏ ra:
3. Các kỹ thuật nâng cao để xử lý phản đối về giá
Khoá học giúp học viên luyện tập những kỹ thuật giao tiếp hiệu quả:
- Kỹ thuật đặt câu hỏi ngược:
- Kỹ thuật neo giá:
Giúp khách hàng thấy giá trị sản phẩm thông qua so sánh thực tế. - Kỹ thuật kể chuyện (Storytelling):
Dẫn chứng từ khách hàng cũ – “Lúc đầu họ cũng thấy giá hơi cao, nhưng sau khi sử dụng, họ nhận ra sản phẩm tiết kiệm hơn rất nhiều.”
Những kỹ năng này giúp bạn giữ vững giá trị sản phẩm, không cần giảm giá mà vẫn được khách hàng công nhận.
4. Lợi ích khi tham gia khoá học Sales về xử lý phản đối giá
- Tự tin đối diện mọi lời từ chối.
- Biết cách bảo vệ giá trị thương hiệu mà không phải giảm giá.
- Hiểu sâu tâm lý khách hàng và chọn phản ứng phù hợp.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn và doanh thu trung bình.
- Phát triển tư duy bán hàng bền vững – bán bằng giá trị, không bằng giá.
5. Ai nên tham gia khoá học này?
- Nhân viên kinh doanh, telesales, CSKH thường gặp phản đối “đắt quá”.
- Chủ cửa hàng, người kinh doanh online muốn tăng kỹ năng thuyết phục.
- Quản lý bán hàng muốn huấn luyện đội ngũ xử lý phản đối chuyên nghiệp.
6. Kết luận
Trong thế giới bán hàng hiện đại, khách hàng không ngại chi tiền – họ chỉ sợ chi sai. Vì vậy, nhiệm vụ của người làm Sales không phải là giảm giá, mà là giúp khách hàng nhìn thấy giá trị thật sự của sản phẩm.
Khoá học Sales này sẽ giúp bạn biến lời “đắt quá” thành “đáng tiền đấy!”, bằng nghệ thuật giao tiếp, thấu hiểu tâm lý và tư duy giá trị.
Đăng ký ngay Khoá học Sales chuyên sâu tại WISE ENGLISH để rèn luyện kỹ năng xử lý phản đối chuyên nghiệp – vì người bán giỏi không cần hạ giá, chỉ cần nâng tầm giá trị!