Theo Kawasaki, vấn đề bắt nguồn từ một chương trình điều khiển không phù hợp trong đồng hồ TFT đa chức năng trên bảng điều khiển của H2 SX SE.
Chương trình bị lỗi có thể bất ngờ khởi động lại màn hình trong khi người lái đang chạy xe. Trong tình huống này, người lái sẽ không thể nhìn thấy tốc độ chính xác của xe trên đồng hồ. Nếu tốc độ xe không hiển thị chính xác, người lái xe có thể không biết họ chạy xe với tốc độ bao nhiêu, tăng nguy cơ va chạm và thương tích.
Khoảng 200 xe máy H2 SX SE 2022 bị dính lỗi này, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 19/10/2021 đến ngày 16/2/2022. Số VIN bị ảnh hưởng nằm trong khoảng từ JKBZXVR10NA000020 đến JKBZXVR11NA000298. Báo cáo thu hồi chính thức không liệt kê bất kỳ thương tích nào đã xảy ra liên quan đến vấn đề này.
Kawasaki vẫn chưa cung cấp lịch trình thông báo triệu hồi cho cả đại lý và khách hàng, tuy nhiên các đại lý ủy quyền của Kawasaki sẽ cập nhật tin tức liên tục để khách hàng sớm đưa xe tới sửa lỗi.
Chương trình bị lỗi có thể bất ngờ khởi động lại màn hình trong khi người lái đang chạy xe. Trong tình huống này, người lái sẽ không thể nhìn thấy tốc độ chính xác của xe trên đồng hồ. Nếu tốc độ xe không hiển thị chính xác, người lái xe có thể không biết họ chạy xe với tốc độ bao nhiêu, tăng nguy cơ va chạm và thương tích.
Khoảng 200 xe máy H2 SX SE 2022 bị dính lỗi này, được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 19/10/2021 đến ngày 16/2/2022. Số VIN bị ảnh hưởng nằm trong khoảng từ JKBZXVR10NA000020 đến JKBZXVR11NA000298. Báo cáo thu hồi chính thức không liệt kê bất kỳ thương tích nào đã xảy ra liên quan đến vấn đề này.
Kawasaki vẫn chưa cung cấp lịch trình thông báo triệu hồi cho cả đại lý và khách hàng, tuy nhiên các đại lý ủy quyền của Kawasaki sẽ cập nhật tin tức liên tục để khách hàng sớm đưa xe tới sửa lỗi.